Rett tolk. Rask tildeling.
I over 20 år har vi levert profesjonelle tolke- og oversettelsestjenester med fokus på kvalitet, pålitelighet og brukervennlighet. Vårt team er tilgjengelig hele døgnet – klare til å hjelpe deg med både planlagte og akutte behov.
Dette får du hos oss:
- Kvalifiserte tolker og oversettere med høy kompetanse – på over 150 språk
- En enkel og sikker bestillingsportal, tilpasset kravene i Tolkeloven
- Effektiv håndtering av både planlagte og hastende oppdrag
- Et døgnbemannet kundesenter som følger deg opp – hele veien
- Bransjeledende digitale løsninger som forenkler din hverdag
Tolkebrukerkurs
For at en tolkesamtale skal bli vellykket, er det avgjørende at alle parter kjenner sine roller og forstår ansvarene sine. Uklarhet rundt tolkens oppgaver eller samarbeidsformen kan føre til misforståelser og redusere kvaliteten på samtalen. Derfor har Hero Tolk utviklet e-læringskurset «Råd for bruk av tolk» – et praktisk kurs som gir konkrete tips for å sikre en trygg og effektiv tolkeopplevelse. Kurset er gratis for alle våre oppdragsgivere og tilgjengelig via e-læringsplattformen Attensi.Trykk her for å få tilgang til kurset.
Ofte stilte spørsmål
Hvordan gjennomføres en tolket samtale?
En tolket samtale kan gjennomføres via personlig oppmøte (fremmøtetolk) eller som fjerntolking (telefon- eller skjermtolk). Se mer info på https://herotolk.no/tolk. Har du behov for tolk til en samtale? Kontakt vårt kundesenter på post@herotolk.com eller tlf. 02541.
Du kan også ta vårt e-læringskurs "Råd for bruk av tolk ved å trykke på denne lenken.
Vi ønsker en fordelsavtale med Hero Tolk, hvordan går vi frem?
Som fordelskunde hos oss får du:
- Reduserte priser
- Leveringsgaranti
- Tilgang til vår online bestillingsportal
- Ingen faktureringsgebyr
- Ingen påslag ved «Vanskelige språk»
- Tilbud om oppfølging og brukerkurs for ansatte
Ønsker du å få et uforpliktet tilbud fra Hero Tolk? Kontakt oss på post@herotolk.com
Hva koster en times tolking?
Prisen for tolkning avhenger av tolkens kategori, tidspunkt på dagen og om tolken må reise eller kan tolke via skjerm eller telefon. Kontakt vårt kundesenter på post@herotolk.com for et pristilbud.
Jeg har blitt tildelt en "øvrig tolk", hva betyr det?
Det betyr at tolken ikke har gjennomgått et offentlig kvalifiseringtstilbud. Alle våre øvrige tolker gjennomgår grunnleggende opplæring i regler for god tolkeskikk, taushetsplikten og Tolkelovens regler i regi av Hero Tolk før de begynner å arbeide.
Etter fullført opplæring deltar våre tolker modulbaserte kurs. Disse kursene er delt inn i kategorier som bl.a. inkluderer: tolking for NAV, flyktningkontor, barnevernet og helsevesenet.
Mange av disse tolkene har lang erfaring med tolking for det offentlige og foretrekkes av våre kunder.
Hvilke ulike tolkekategorier finnes det i Norge?
I Nasjonalt tolkeregister er tolkene inndelt i fem kategorier basert på deres kvalifikasjoner:
- Kategori A: Tolker med statsautorisasjon og bachelorgrad i tolking i offentlig sektor.
- Kategori B: Tolker med bachelorgrad i tolking eller statsautorisasjon og grunnemne (30 studiepoeng).
- Kategori C: Tolker med statsautorisasjon.
- Kategori D: Grunnemne i tolking i offentlig sektor (30 studiepoeng).
- Kategori E: Tolker som har bestått Tospråktesten og deltatt på kurs (TAO) eller statsautorisert translatør/fagoversetter som har deltatt på kurs (TAO)
Øvrige tolker: Tilgjengeligheten av tolker varierer etter språk. Noen språk har få tolker tilgjengelig, spesielt mindre brukte språk. Tolker som jobber mot registrering i Nasjonalt tolkeregister, tilbys test og opplæring i regi av Hero Tolk. Disse tolkene plasserer i kategori "Øvrig tolk".
Hva betyr det om en tolk er registrert i Nasjonalt Tolkeregister?
Nasjonalt tolkeregister et offentlig innsynsregister over kvalifiserte tolker i Norge. For å være oppført i registeret må tolken ha gjennomført et eller flere av de offentlige kvalifiseringstilbudene for tolker, og dermed oppfylle Tolkelovens krav til oppføring i Nasjonalt tolkeregister.
Å være registrert i Nasjonalt Tolkeregister betyr altså at tolken oppfyller visse krav til kompetanse, ferdigheter og etiske regler som er stadfestet i den norske Tolkeloven. Dette gir en trygghet for brukerne av tolketjenester om at tolken har den nødvendige kompetansen for å utføre tolkeoppdrag på en profesjonell måte.
Det finnes ulike kvalifiseringstilbud for tolker i Norge, og tolker som er registrert i Nasjonalt tolkeregister får tildelt en tolkekategori basert på deres kvalifikasjoner.
På noen språk finnes det mange tolker i hver tolkekategori, mens det på noen språk finnes få eller ingen tolker registrert i Nasjonalt tolkeregister.
Kan jeg bestille tolk for 30 minutter?
Ja, vi tilbyr tolkeoppdrag på 30 minutter. Vennligst merk at dette kun gjelder for telefon- eller skjermtolking. For fremmøtetolking er minimumstiden 1 time.
Vi har akutt behov for tolk. Hvor raskt kan dere levere?
Vi kan levere telefon- eller skjermtolking innen få minutter etter at bestillingen er mottatt. Har du akutt behov for tolk, kontakt vårt kundesenter på 02541.