Om oss

En tolkeleverandør med flere tiår med erfaring

Hero Tolk tilbyr erfarne og kvalifiserte tolker for tolking ved fysiske møter, skjerm- og telefontolking, samt oversettelsestjenester til kunder over hele Norge og i alle sektorer.

Vårt landsdekkende nettverk av tolker dekker nesten 150 tolkespråk på det norske tolkemarkedet. Vi formidler over 350 000 tolkeoppdrag hvert år. Våre største kunder er private selskap, helsevesenet, kommuner, asylmottak og rettsvesenet. 

Hero-gruppen av selskaper er imidlertid mye mer enn tolketjenester. Siden 1987 har Hero også vært en stor og viktig aktør i utviklingen av det norske systemet for flyktningmottak. Som det eneste selskapet i Norge tilbyr Hero tjenester fra ankomst som asylsøker, tolketjenester i alle faser, opphold på mottak, og integrering i arbeidslivet og utdanning. Vi leverer også tolketjenester og ulike kvalifiseringsprogrammer til nyankomne innvandrere og flyktninger. 

Hele 40 prosent av våre medarbeidere har flerkulturell bakgrunn. Dette er en stor merverdi og et av våre suksesskriterier. Mottakerne av våre tjenester er mennesker fra hele verden som ofte befinner seg i en sårbar livssituasjon. 

Hero Tolk er en del av Hero Group, som igjen er en divisjon i det familieeide konsernet Norlandia Health & Care Group (NHC).

Kvalitetssikring av tjenester

Hero Tolk er kvalitets- og miljøsertifisert i henhold til standarden ISO 9001 og ISO 14001. Gjennom vårt kontinuerlige forbedringsarbeid videreutvikler vi våre tjenester, og etterlever lover, interne- og eksterne krav. 

Vi er opptatt av å bidra til å profesjonalisere tolkebransjen. Vi samarbeider med andre tolkeleverandører og NHO Geneo for å løfte tolkefaglige problemstillinger opp til et nasjonalt nivå og til IMDi som fagmyndighet. 

Tilbakemeldinger fra våre kunder er en avgjørende faktor i vårt kvalitetssikringssystem. Vi arbeider aktivt for å ha en tett og god dialog med våre kunder og tolker for å avdekke feil og mangler ved våre tjenester.

Hero Tolk har et godt samarbeid og avtale med de fleste tolker registrert i Nasjonalt tolkeregister og jobber samtidig aktivt for å rekruttere flere tolker med tolkeerfaring. Alle tolker hos Hero Tolk må dokumentere at de har bestått grundig testing og opplæring i god tolkeskikk før de kan ta oppdrag. Internopplærte tolker plasseres i kategori "øvrig tolk". Det betyr at vi vurderer dem til å ha minimum samme kompetanse som tolker i kategori E i Nasjonalt tolkeregister. 

Bærekraft

Heros visjon handler om å gjøre en ny framtid mulig. Vår visjon om en ny fremtid omfavner nøkkelaspektene ved bærekraft og understreker behovet og ansvaret for å sikre en inkluderende og bærekraftig utvikling for alle. Asylsøkere, flyktninger og innvandrere står overfor en rekke utfordringer, fra sosial inkludering og økonomisk stabilitet, til tilgang til utdanning og helsetjenester.

Ved å knytte vårt arbeid direkte til FNs bærekraftsmål, kan vi skape en helhetlig og langsiktig tilnærming som adresserer disse utfordringene på en effektiv måte, samt at vi gjør vår del for at disse skal oppnås. Gjennom å engasjere oss i å oppnå bærekraftsmålene, bidrar vi ikke bare til å skape et bedre liv for asylsøkere, flyktninger og innvandrere, men også til å bygge et mer bærekraftig og inkluderende samfunn for alle.

Vår innsats bidrar til å redusere sosial ulikhet, fremme rettferdighet og skape en mer harmonisk samfunnsutvikling. I samarbeid med andre organisasjoner, myndigheter og samfunnet generelt, styrker vi vår påvirkning og skaper synergier for å oppnå de ønskede resultatene.

Vi ser det som vår plikt å være en aktiv bidragsyter til den globale innsatsen for å oppnå bærekraftsmålene. Vi kaller vårt strukturerte og målrettede arbeid for bærekraft for Hero Go Green.