Kunstig intelligens som et viktig verktøy for å redusere språkbarriere

KI-verktøy for å sikre forståelse i lavrisikosituasjoner

Teknologi kan spille en viktig rolle i å redusere språkbarriere i situasjoner der konsekvensene av språklige misforståelser er begrenset. En lavrisikosituasjon kjennetegnes ved at det ikke er fare for liv, helse eller rettssikkerhet for brukeren. I slike tilfeller kan digitale verktøy og kunstig intelligens bidra til å avklare brukeres behov og kommunisere budskap og informasjon som ikke anses for å være av kritisk art.

Eksempler er bruk av kunstig intelligens for raskt å identifisere brukerbehov ved uforutsette møter mellom minoritetsspråklige og ansatte i helse- og sosialtjenester, opplæring og undervisning, barnehager og andre offentlige tjenester. Slik KI har utviklet seg i dag, fungerer den best til å håndtere enkel, kortfattet og rutinemessig kommunikasjon.

Vi forventer imidlertid at teknologien kommer til å utvikle seg raskt og bli stadig bedre til å håndtere mer komplekse situasjoner og lengre samtaler. 

KI som et verdifullt støtteverktøy for tolker og oversettere

KI har lenge vært en etablert og utbredt teknologi i språkbransjen. Mange tolker og oversettere benytter kunstig intelligens som et støtteverktøy i sitt arbeid. 

Blant våre tolker brukes KI-verktøy hovedsakelig i forberedelsesfasen, der KI brukes til å effektivisere arbeidet ved å gi tilgang til kontekstrelevant informasjon, terminologi og simulering av tolkesamtaler innen spesifikke temaer. Dette styrker tolkenes faglige grunnlag og gjør dem bedre rustet til å levere presise og profesjonelle tolketjenester.

Vi ser på teknologi som et verktøy for å øke tilgjengeligheten og effektiviteten av språktjenester, slik at enda flere minoritetsspråklige får tilgang til gode og trygge offentlige tjenester. Samtidig mener vi at teknologi både kan og bør støtte og styrke tolken i arbeidet, som et hjelpemiddel på lik linje med de digitale verktøy andre fagpersoner bruker i sin arbeidshverdag for å oppnå høyere kvalitet og effektivitet.  

Ønsker du å ta i bruk KI-verktøy for å redusere språkbarriere i din virksomhet?

Vi står overfor en rask teknologisk utvikling innen språktjenester, som åpner for en rekke nye muligheter. Hero Tolk er dedikert til å være i forkant av innovasjon og har derfor etablert partnerskap med ledende Nordiske organisasjoner som har utviklet verktøy som tar i bruk kunstig intelligens for å redusere språkbarrierer. Samtidig arbeider vi for en bærekraftig og etisk utvikling av løsningene, med mål om å skape verdier for både tolker og tolkebrukere, og sikre at teknologien styrker kommunikasjonen uten å gå på bekostning av kvalitet og kompromittering av personvern og sikkerhet.  

En KI-basert tale-til-tale løsningen vi tilbyr nå kjøres på mobile enheter eller lokalt innen virksomheten sin brannmur. Produktet er i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og bruker ingen tredjeparts-API, som betyr at produktet ikke sender data fra tolkesamtalene til eksterne servere. Ved samtalens slutt slettes innholdet fra løsningen.

Ta gjerne kontakt med vår forretningsutvikler Veronica (veronica.vollund@herotolk.com) for mer informasjon om våre KI-baserte tale-til-tale løsninger.