Lanserer innovativ plattform for tolketjenester

Bransjeledende plattform

Hero Tolk har inngått partnerskap med finske Tulka Oy om levering av en moderne og markedsledende plattform for bestilling, formidling og gjennomføring av tolkeoppdrag.

Ragna Sand Starheim, daglig leder i Hero Tolk, forklarer at partnerskapet gir Hero Tolk muligheten til å ligge i front av den teknologiske utviklingen i den skandinaviske tolkebransjen.

- Vi er stolte over å kunne tilby våre kunder en ny og forbedret plattform som kombinerer brukervennlighet med avansert funksjonalitet. I tillegg får våre kunder tilgang til helt nye produkter og tjenester, sier Starheim.

Plattformen vil gi kundene tilgang til tjenester som:

• Tolk On-Demand – umiddelbar tilgang til kvalifiserte tolker via egen app med betaling kun for minuttene du bruker
• KI-tolk – KI-basert tolk som supplement til ordinære oppdrag
• Mobilapp – enkel tilgang via telefon og nettleser
• Bedre rapport- og statistikkfunksjoner
• Økt fleksibilitet og kostnadsbesparelse for kundene

Med teknologisk innovasjon og med KI-tolk som supplement til tradisjonell tolking, ønsker Hero Tolk å sette en ny standard for tolketjenester.

 - Vi kombinerer vårt samfunnsoppdrag med teknologisk innovasjon, og setter en ny standard for tolketjenester i Norge og Sverige, fastslår Starheim.

Den nye plattformen lanseres i første kvartal 2026.

Sikker, trygg og effektiv

Tulka ble etablert i Helsinki i Finland i 2016 med mål om å gjøre profesjonell tolkning tilgjengelig for alle, når som helst og hvor som helst.

     - Deres skybaserte plattform og mobilapp som vi nå skal ta i bruk, gir kundene våre blant annet umiddelbar tilgang til kvalifiserte tolker, uten behov for forhåndsbooking. Tjenesten benyttes i dag av flere private aktører i Finland, blant annet innen helse, utdanning, reiseliv og en rekke offentlige aktører, forteller Starheim.

Hero Tolk har brukt god tid på prosessen og valgt Tulka som leverandør og partner på grunn av deres innovative og sikre løsning, fullt kompatibel med både GDPR og europeisk KI-lovgivning.

      - Dette gir våre kunder trygghet og effektivitet, samtidig som vi åpner for nye muligheter innen digital tolking, sier Starheim.

Den nye portalen vil fullt ut ivareta kravene i Tolkeloven, opprettholde dagens høye sikkerhetsnivå, og enda bedre sikre at oppdrag tildeles kvalifiserte tolker.

Trygg overgang

Det er utarbeidet en grundig risikoanalyse, og plattformen tilfredsstiller alle krav til datasikkerhet og personvern.

Plattformen er intuitiv og brukervennlig, og det planlegges å gjennomføre grundige opplæringer med våre eksisterende kunder. Dette vil bli gjort gjennom webinarer, forhåndsinnspilte videoer og brukerhåndbøker for å sikre en smidig overgang.

      - Vi ønsker å videreføre dialogen med våre kunder og oppdragsgivere for å sikre en god overgang og tilpasning til deres behov. Opplæring vil bli tilgjengelig både via e-læring og digitale fellesøkter, avslutter Starheim.