Møt Josiane: Tolk med hjerte for forståelse
Navn: Josiane Merrer
Alder: 62 år
Språk: Fransk (kategori D i Nasjonalt tolkeregister)
Antall år som tolk: Ca. 10 år
Josiane Merrer har alltid levd med flere språk. Hun vokste opp med to språk ( fransk og bretonsk ) og har alltid vært opptatt av god kommunikasjon.Det ble derfor naturlig å studere i denne retningen og hun har brukt språk som verktøy gjennom hele karrieren – både i jobb og i hverdagen. I dag jobber hun som fransk tolk for Hero Tolk, og har gjort det i en årrekke. Hun kombinerer språklig presisjon med dyp menneskelig forståelse – og det merkes.
– Det å bli forstått – og å forstå – har alltid vært viktig for meg, sier hun. – Språk handler ikke bare om ord. Det handler om å nå inn til mennesker
Hver dag er forskjellig
Josiane jobber deltid som tolk, og arbeidsmengden varierer fra uke til uke. Noen ganger tolker hun på fem oppdrag, andre ganger på femten. Arbeidshverdagen er sjelden forutsigbar – og nettopp det liker hun.
– Som tolk må du være fleksibel og åpen. Ingen dager er like, og det gir energi og læring, sier hun.
Samtidig er ikke alt enkelt. Uforutsette kanselleringer, varierende informasjonsgrunnlag og krevende menneskemøter kan gjøre jobben utfordrende. Men nettopp derfor mener Josiane at tolking er så viktig – kanskje viktigere enn noen gang før.
En viktig stemme i samfunnet
– Vi lever i et flerkulturelt samfunn, og tolking sikrer at alle får mulighet til å uttrykke seg og bli forstått. Det gjelder særlig i møte med helsevesenet og andre viktige instanser. Ofte er det lettere å snakke sitt morsmål når det virkelig gjelder, forklarer hun.
Hun siterer gjerne Nelson Mandela for å understreke poenget:“If you talk to a man in a language he understands, that goes to his head. If you talk to him in his language, that goes to his heart.”
Josiane har tolket i mange ulike situasjoner, men det er særlig oppdrag som involverer barn eller sårbare personer som setter dype spor.
– Jeg husker spesielt godt en gutt med en kompleks diagnose. Han var stille, ville bare prøve å snakke norsk og prøvde så hardt å vise hvor flink han var. Først da legen foreslo at han skulle bruke morsmålet sitt, begynte han virkelig å åpne seg. Det forandret hele behandlingsløpet – og livet hans. Det gjør sterkt inntrykk, sier hun.
Profesjonalisering og stolthet
Josiane har sett tolkebransjen utvikle seg de siste ti årene, og trekker frem tolkeloven som et viktig skritt i riktig retning.
– Tolking er et fag, og det krever kompetanse, profesjonalitet og et sterkt etisk kompass. Det er ikke bare å oversette ord. Det handler om å være en bro mellom mennesker, sier hun.
Selv holder hun seg faglig oppdatert ved å lese, trene på terminologi, følge med på regelverk og delta på relevante seminarer og konferanser – både nasjonalt og internasjonalt.
Hun er positiv til utviklingen av kunstig intelligens og digitale hjelpemidler, så lenge de brukes klokt.
– Teknologi kan være et verdifullt supplement, men ikke en erstatning. Den menneskelige faktoren vil alltid være viktig i møte med mennesker i sårbare situasjoner, sier hun.
Råd til nye tolker
Til tolker som er nye i bransjen, har Josiane noen kloke råd:
– Vær nysgjerrig. Ikke vær redd for å stille spørsmål. Du trenger ikke kunne alt med én gang. Bruk nettverket ditt, bygg fellesskap og ta vare på deg selv. Det finnes gode og dårlige dager i alle yrker – men gi aldri opp.
– Hero Tolk er en oppdragsgiver jeg setter stor pris på. Det er god dialog, tydelig informasjon og ryddighet i alle ledd. Jeg opplever dem som engasjerte og kvalitetsbevisste, avslutter Josiane.
I forbindelse med Hero Tolk sitt 20-års jubileum i år, ønsker vi å løfte frem noen av våre dyktige tolker. Gjennom en artikkelserie får du møte tolker med ulike bakgrunner og historier, men med én felles drivkraft: et sterkt engasjement for kommunikasjon, forståelse, tillit og kvalitet.