Forstå og bli forstått
Når to parter ikke har felles språk, er det lett at viktig informasjon glipper. En kvalifisert tolk sørger for at budskapet blir forstått – slik det var ment. Det gir bedre dialog, tryggere avgjørelser og bedre tjenester. Våre tolker hjelper deg å kommunisere tydelig – i møte med mennesker fra hele verden.
Våre tolketjenester
-
-
SKJERMTOLK
Les merKunde, tolkebruker og tolk befinner seg på ulike steder og benytter teams eller andre videoløsninger
-
Når språk er en barriere, kan viktige nyanser gå tapt
Bruk av profesjonell tolk bidrar til:
- Å redusere risiko for misforståelser og feilinformasjon
- Å unngå alvorlige avvik og sikkerhetsrisiko som følge av mangelfull kommunikasjon
- At alle kan delta fullt ut i møter, opplæring og samtaler – uavhengig av språk
- At verdifulle tilbakemeldinger fanges opp
- Å bygge tillit og troverdighet i møte med brukere, ansatte eller samarbeidspartnere
For at en tolkesamtale skal bli god, er det viktig at alle forstår sin rolle – både tolk, bruker og samtalepartner. Usikkerhet rundt tolkens oppgaver eller samarbeidet kan skape misforståelser og påvirke resultatet.
Vi tilbyr e-læringskurset «Råd for bruk av tolk» helt gratis. Kurset gir praktiske råd og innsikt i hvordan du best forbereder, gjennomfører og følger opp tolkesamtaler. Det er gratis for alle våre oppdragsgivere og tilgjengelig via vår digitale læringsplattform hos Attensi. Trykk her for å få tilgang til kurset.
Bestilling med seks tastetrykk - tildeling innen minutter
I bestillingsportalen www.herotolk.net kan du enkelt bestille tolk med seks tastetrykk og samtidig få en oversikt over alle dine tolkebestillinger. Når bestillingen er registrert vil du bli tildelt tolk i løpet av få minutter. Bestill tolk eller oversettelse her.
Spørsmål og svar
Hvordan gjennomføres en tolket samtale?
En tolket samtale kan gjennomføres via personlig oppmøte (fremmøtetolk) eller som fjerntolking (telefon- eller skjermtolk). Se mer info på https://herotolk.no/tolk. Har du behov for tolk til en samtale? Kontakt vårt kundesenter på post@herotolk.com eller tlf. 02541.
Du kan også ta vårt e-læringskurs "Råd for bruk av tolk ved å trykke på denne lenken.
Kan jeg bestille tolk for 30 minutter?
Ja, vi tilbyr tolkeoppdrag på 30 minutter. Vennligst merk at dette kun gjelder for telefon- eller skjermtolking. For fremmøtetolking er minimumstiden 1 time.
Hva betyr det om en tolk er registrert i Nasjonalt Tolkeregister?
Nasjonalt tolkeregister et offentlig innsynsregister over kvalifiserte tolker i Norge. For å være oppført i registeret må tolken ha gjennomført et eller flere av de offentlige kvalifiseringstilbudene for tolker, og dermed oppfylle Tolkelovens krav til oppføring i Nasjonalt tolkeregister.
Å være registrert i Nasjonalt Tolkeregister betyr altså at tolken oppfyller visse krav til kompetanse, ferdigheter og etiske regler som er stadfestet i den norske Tolkeloven. Dette gir en trygghet for brukerne av tolketjenester om at tolken har den nødvendige kompetansen for å utføre tolkeoppdrag på en profesjonell måte.
Det finnes ulike kvalifiseringstilbud for tolker i Norge, og tolker som er registrert i Nasjonalt tolkeregister får tildelt en tolkekategori basert på deres kvalifikasjoner.
På noen språk finnes det mange tolker i hver tolkekategori, mens det på noen språk finnes få eller ingen tolker registrert i Nasjonalt tolkeregister.
Hvilke ulike tolkekategorier finnes det i Norge?
I Nasjonalt tolkeregister er tolkene inndelt i fem kategorier basert på deres kvalifikasjoner:
- Kategori A: Tolker med statsautorisasjon og bachelorgrad i tolking i offentlig sektor.
- Kategori B: Tolker med bachelorgrad i tolking eller statsautorisasjon og grunnemne (30 studiepoeng).
- Kategori C: Tolker med statsautorisasjon.
- Kategori D: Grunnemne i tolking i offentlig sektor (30 studiepoeng).
- Kategori E: Tolker som har bestått Tospråktesten og deltatt på kurs (TAO) eller statsautorisert translatør/fagoversetter som har deltatt på kurs (TAO)
Øvrige tolker: Tilgjengeligheten av tolker varierer etter språk. Noen språk har få tolker tilgjengelig, spesielt mindre brukte språk. Tolker som jobber mot registrering i Nasjonalt tolkeregister, tilbys test og opplæring i regi av Hero Tolk. Disse tolkene plasserer i kategori "Øvrig tolk".
Jeg har blitt tildelt en "øvrig tolk", hva betyr det?
Det betyr at tolken ikke har gjennomgått et offentlig kvalifiseringtstilbud. Alle våre øvrige tolker gjennomgår grunnleggende opplæring i regler for god tolkeskikk, taushetsplikten og Tolkelovens regler i regi av Hero Tolk før de begynner å arbeide.
Etter fullført opplæring deltar våre tolker modulbaserte kurs. Disse kursene er delt inn i kategorier som bl.a. inkluderer: tolking for NAV, flyktningkontor, barnevernet og helsevesenet.
Mange av disse tolkene har lang erfaring med tolking for det offentlige og foretrekkes av våre kunder.
Hva koster en times tolking?
Prisen for tolkning avhenger av tolkens kategori, tidspunkt på dagen og om tolken må reise eller kan tolke via skjerm eller telefon. Kontakt vårt kundesenter på post@herotolk.com for et pristilbud.
Vi ønsker en fordelsavtale med Hero Tolk, hvordan går vi frem?
Som fordelskunde hos oss får du:
- Reduserte priser
- Leveringsgaranti
- Tilgang til vår online bestillingsportal
- Ingen faktureringsgebyr
- Ingen påslag ved «Vanskelige språk»
- Tilbud om oppfølging og brukerkurs for ansatte
Ønsker du å få et uforpliktet tilbud fra Hero Tolk? Kontakt oss på post@herotolk.com
Vi har akutt behov for tolk. Hvor raskt kan dere levere?
Vi kan levere telefon- eller skjermtolking innen få minutter etter at bestillingen er mottatt. Har du akutt behov for tolk, kontakt vårt kundesenter på 02541.